Datenschutzerklärung

Diese Erklärung gilt für unsere Website, Kontaktanfragen und das Kundenportal. Der öffentliche Onlineshop ist derzeit deaktiviert.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist:

MAGO Lüftung
Inhaber: Goran Babic
Dorfstrasse 5
6242 Wauwil, Schweiz
Telefon: +41 76 505 31 49
E-Mail: info@mago-lueftung.ch

2. Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Erklärung beschreibt die Bearbeitung von Personendaten beim Websitebesuch, bei Kontakt- und Serviceanfragen und bei Nutzung des Kundenportals nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und Datenschutzverordnung (DSV). Soweit anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich ausländische Datenschutzbestimmungen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Firma, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Projekt- und Anfragedaten, darunter Gebäudeangaben, technische Informationen, Fotos, Pläne und Terminwünsche;
• Vertrags-, Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen;
• Daten zu Anlagen, Wartungen, Reparaturen und Servicehistorie;
• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Referrer-URL;
• Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Telefonaten und Formularen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere, um Anfragen zu beantworten, Beratungen und Offerten zu erstellen, Verträge abzuwickeln, Lieferungen und Montagen zu koordinieren, Wartungen und Reparaturen durchzuführen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie unsere Website und Dienstleistungen sicher und nutzerfreundlich zu betreiben.

5. Hosting und technische Protokolldaten

Website und Kundenportal werden bei OVHcloud gehostet. Für Auslieferung, Sicherheit und Stabilität können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browserinformationen und Statusmeldungen verarbeitet werden. Beim Einsatz dieses ausländischen Anbieters ist eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz möglich. Weitere Informationen: OVHcloud – Schutz personenbezogener Daten.

6. Kontaktaufnahme und Formulare

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder Formular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Beantwortung der Anfrage, zur Vorbereitung einer Offerte und gegebenenfalls zur Durchführung des Vertrags. Pflichtfelder werden auf das notwendige Mass begrenzt. Übermittelte Dokumente und Bilder können technische oder personenbezogene Informationen enthalten; laden Sie nur Unterlagen hoch, die für Ihre Anfrage erforderlich sind.

7. Onlineshop und Zahlungen

Der öffentliche Onlineshop ist deaktiviert. Onlinebestellungen und Onlinezahlungen sind derzeit nicht möglich. Geräte- und Leistungsanfragen werden individuell bearbeitet. Vor Einführung eines Shops informieren wir über die dann verwendeten Zahlungs- und Versanddienstleister.

8. Kundenportal und Wartungserinnerungen

Bei der direkten Registrierung werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Passwort benötigt; Passwörter werden als Hashwerte gespeichert. Je nach Nutzung bearbeiten wir Angaben zu Geräten, Standorten, Wartungsterminen, Servicehistorie, Dokumenten, Serviceanfragen sowie Kontakt- und Erinnerungseinstellungen. Diese Daten dienen der Anlagenbetreuung und Anfragebearbeitung durch zuständige MAGO-Mitarbeitende. Erinnerungseinstellungen können im Portal geändert werden. Kontolöschung und weitere Datenschutzanliegen richten Sie per E-Mail an MAGO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Google- und Apple-Anmeldungen werden derzeit nicht angeboten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Der Server verwendet für Anmeldung und Sicherheitsfunktionen das Sitzungscookie mago_session mit einer vorgesehenen Laufzeit von acht Stunden. Ihre Analyseauswahl wird im lokalen Browserspeicher unter mago-consent-v1 bis zur Änderung oder Löschung gespeichert. Microsoft Clarity wird erst nach Auswahl von „Analyse erlauben“ geladen. Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuss können Sie die Entscheidung ändern.

10. Microsoft Clarity

Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir Microsoft Clarity zur Auswertung und Verbesserung der Website. Clarity kann besuchte Seiten, Klicks, Scrollverhalten, Geräte- und Browserinformationen sowie technische Kennungen verarbeiten, Analyse-Cookies setzen und Interaktionen in Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps darstellen. Dies ist keine Zusicherung vollständiger Anonymität.

Anbieter ist Microsoft. Eine Verarbeitung ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA, ist möglich. Microsoft nennt für reguläre Sitzungsaufzeichnungen 30 Tage Aufbewahrung und für markierte Sitzungen und Heatmap-Daten bis zu neun Monate. Weitere Informationen: Microsoft-Datenschutzerklärung und Clarity-Aufbewahrungsinformationen.

WhatsApp und optionale Online-Beratung

Der WhatsApp-Link öffnet beim Anklicken einen Dienst von WhatsApp/Meta, dessen Datenschutzinformationen zusätzlich gelten. Alternativ erreichen Sie uns per Telefon oder E-Mail. Sofern Markus eingeblendet ist und Sie eine Nachricht senden, werden Nachricht, Gesprächskennung und Seitenadresse an den von Vivaldi Media bereitgestellten Assistenzdienst unter vivaldi-ai-reception.ixc51.chatgpt.site übermittelt. Gesprächskennung und die letzten Nachrichten werden auch im lokalen Browserspeicher gespeichert. Übermitteln Sie keine vertraulichen Unterlagen oder besonders schützenswerten Personendaten. Für Auskunft oder Löschung kontaktieren Sie MAGO. Verbindliche Termine und Offerten bestätigt das MAGO-Team.

11. Bekanntgabe an Dritte und Auslandübermittlung

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für unsere Leistungen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben, eine gesetzliche Pflicht besteht oder ein überwiegendes Interesse vorliegt. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, Kommunikations-, Zahlungs-, Versand- und Servicedienstleister sowie Behörden sein. Bei Übermittlungen in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau verwenden wir, soweit erforderlich, geeignete vertragliche Garantien oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme.

12. Aufbewahrung und Datensicherheit

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck, die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Wahrung berechtigter Ansprüche notwendig ist. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Eine vollständig risikofreie Übertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

13. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie insbesondere Auskunft über Ihre Personendaten, Berichtigung unrichtiger Daten, Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten sowie die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bleiben vorbehalten.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.