Informativa sulla protezione dei dati

Questa informativa riguarda il sito, le richieste di contatto e l’area clienti. Il negozio online pubblico è attualmente disattivato.

1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito è:

MAGO Lüftung
Titolare: Goran Babic
Dorfstrasse 5
6242 Wauwil, Svizzera
Telefono: +41 76 505 31 49
E-mail: info@mago-lueftung.ch

2. Ambito di applicazione e basi giuridiche

Questa informativa descrive il trattamento dei dati durante la visita del sito, le richieste di contatto o assistenza e l’utilizzo dell’area clienti, secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la relativa ordinanza (OPDa). Ove applicabili, sono considerate anche le disposizioni estere.

3. Dati personali trattati

A seconda dell’utilizzo dei nostri servizi, possono essere trattati in particolare i seguenti dati:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, azienda, indirizzo, telefono ed e-mail;
• Dati di progetto e richiesta: informazioni sull’edificio, dati tecnici, foto, piante e date desiderate;
• Informazioni contrattuali, di ordinazione, consegna e pagamento;
• Dati relativi a impianti, manutenzioni, riparazioni e storico degli interventi;
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora e URL di provenienza;
• Contenuto delle comunicazioni via e-mail, telefono o modulo.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati per rispondere alle richieste, fornire consulenza e offerte, eseguire contratti, coordinare consegne e installazioni, svolgere manutenzioni e riparazioni, rispettare gli obblighi legali e gestire sito e servizi in modo sicuro e accessibile.

5. Hosting e registri tecnici

Il sito e l’area clienti sono ospitati presso OVHcloud. Per disponibilità, sicurezza e stabilità possono essere trattati indirizzo IP, data e ora, URL richiesto, volume dei dati, informazioni del browser e messaggi di stato. L’utilizzo di questo fornitore estero può comportare un trattamento fuori dalla Svizzera. Ulteriori informazioni: OVHcloud – protezione dei dati personali.

6. Contatti e moduli

Quando ci contattate per telefono, e-mail o modulo, trattiamo i dati trasmessi per rispondere, preparare un’offerta e, se necessario, eseguire il contratto. I campi obbligatori sono limitati al necessario. Documenti e immagini possono contenere informazioni tecniche o personali: inviate solo quanto serve per la richiesta.

7. Negozio online e pagamenti

Il negozio pubblico è disattivato. Attualmente non sono possibili ordini o pagamenti online. Le richieste per apparecchi e servizi sono gestite individualmente. Prima di introdurre un negozio, informeremo sui fornitori di pagamento e spedizione utilizzati.

8. Area clienti e promemoria di manutenzione

La registrazione diretta richiede nome, e-mail, telefono e password; le password sono memorizzate come valori hash. A seconda dell’utilizzo trattiamo dati su apparecchi, sedi, manutenzioni, storico, documenti, richieste e preferenze di contatto e promemoria. Il personale MAGO competente li usa per seguire impianti e richieste. I promemoria si modificano nell’area clienti. Per eliminare un account o esercitare i diritti, contattate MAGO via e-mail. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione. L’accesso tramite Google o Apple non è attualmente disponibile.

9. Cookie e tecnologie simili

Per l’accesso e la sicurezza il server utilizza il cookie di sessione mago_session con una durata prevista di otto ore. La scelta sulle funzioni di analisi è conservata nella memoria locale del browser sotto mago-consent-v1 fino alla modifica o cancellazione. Microsoft Clarity viene caricato solo dopo la scelta «Consenti analisi». Potete cambiare scelta tramite «Preferenze cookie» nel piè di pagina.

10. Microsoft Clarity

Con il vostro consenso utilizziamo Microsoft Clarity per analizzare e migliorare il sito. Clarity può trattare pagine visitate, clic, scorrimenti, informazioni su dispositivo e browser e identificatori tecnici, impostare cookie di analisi e mostrare interazioni tramite registrazioni di sessione e mappe di calore. Questo non garantisce un anonimato completo.

Il fornitore è Microsoft. È possibile un trattamento fuori dalla Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Microsoft indica 30 giorni di conservazione per le registrazioni ordinarie e fino a nove mesi per le sessioni contrassegnate e i dati delle mappe di calore. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy Microsoft e Informazioni sulla conservazione di Clarity.

WhatsApp e consulenza online facoltativa

Il collegamento WhatsApp apre, al clic, un servizio di WhatsApp/Meta, cui si applicano anche le relative informazioni sulla privacy. Potete contattarci in alternativa per telefono o e-mail. Se l’assistente Markus è visibile e inviate un messaggio, questo, l’identificativo della conversazione e l’indirizzo della pagina vengono trasmessi al servizio di assistenza fornito da Vivaldi Media all’indirizzo vivaldi-ai-reception.ixc51.chatgpt.site . L’identificativo e gli ultimi messaggi sono conservati anche nella memoria locale del browser. Non inviate documenti riservati o dati personali degni di particolare protezione. Per accesso o cancellazione contattate MAGO. Il team MAGO conferma offerte e appuntamenti vincolanti.

11. Comunicazione a terzi e trasferimento all’estero

Comunichiamo dati solo se necessario per le prestazioni, con il vostro consenso, per obbligo legale o interesse preponderante. I destinatari possono includere fornitori di hosting, IT, comunicazioni, pagamenti, spedizioni e servizi, oltre alle autorità. Per paesi privi di protezione adeguata adottiamo, ove necessario, garanzie contrattuali appropriate o un’eccezione legale.

12. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità, all’esecuzione dei contratti, agli obblighi legali o alla tutela di diritti legittimi. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. Non può tuttavia essere garantita una trasmissione o conservazione priva di ogni rischio.

13. Diritti delle persone interessate

Nei limiti del diritto applicabile potete chiedere accesso, rettifica, consegna o trasferimento di determinati dati, cancellazione o limitazione del trattamento. Il consenso può essere revocato per il futuro. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione e prova.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare l’informativa in seguito a modifiche del sito, dei servizi o dei requisiti legali. Vale la versione pubblicata sul sito.