Déclaration de protection des données

Cette déclaration concerne notre site, les demandes de contact et l’espace client. La boutique publique est actuellement désactivée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

MAGO Lüftung
Propriétaire : Goran Babic
Dorfstrasse 5
6242 Wauwil, Suisse
Téléphone : +41 76 505 31 49
E-mail : info@mago-lueftung.ch

2. Champ d’application et bases légales

Cette déclaration décrit le traitement de données lors de la visite du site, des demandes de contact ou de service et de l’utilisation de l’espace client, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo). Les dispositions étrangères sont également prises en compte lorsqu’elles s’appliquent.

3. Données personnelles traitées

Selon l’utilisation de nos services, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Données d’identité et de contact : nom, entreprise, adresse, téléphone et e-mail ;
• Données de projet et de demande : informations sur le bâtiment, données techniques, photos, plans et dates souhaitées ;
• Informations contractuelles, de commande, de livraison et de paiement ;
• Données des installations, entretiens, réparations et historique de service ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure et URL d’origine ;
• Contenu des échanges par e-mail, téléphone ou formulaire.

4. Finalités du traitement

Nous traitons les données pour répondre aux demandes, conseiller et établir des offres, exécuter les contrats, coordonner les livraisons et installations, assurer entretien et réparations, respecter nos obligations légales et exploiter un site et des services sûrs et faciles à utiliser.

5. Hébergement et journaux techniques

Le site et l’espace client sont hébergés chez OVHcloud. L’adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée, le volume transmis, les informations du navigateur et les messages d’état peuvent être traités pour assurer disponibilité, sécurité et stabilité. Le recours à ce prestataire étranger peut entraîner un traitement hors de Suisse. En savoir plus : OVHcloud – protection des données personnelles.

6. Contact et formulaires

Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou formulaire, nous traitons les données transmises pour répondre, préparer une offre et, le cas échéant, exécuter le contrat. Les champs obligatoires sont limités au nécessaire. Les documents et images peuvent contenir des informations techniques ou personnelles ; transmettez uniquement ce qui est utile à votre demande.

7. Boutique en ligne et paiements

La boutique publique est désactivée. Aucune commande ni aucun paiement en ligne n’est actuellement possible. Les demandes de matériel et de prestations sont traitées individuellement. Avant le lancement d’une boutique, nous indiquerons les prestataires de paiement et d’expédition utilisés.

8. Espace client et rappels d’entretien

L’inscription directe nécessite nom, e-mail, téléphone et mot de passe ; les mots de passe sont conservés sous forme de valeurs de hachage. Selon l’usage, nous traitons les données des appareils, sites, entretiens, historiques, documents, demandes et préférences de contact et de rappel. Les collaborateurs MAGO compétents les utilisent pour le suivi des installations et des demandes. Les rappels se règlent dans l’espace client. Pour supprimer un compte ou exercer vos droits, contactez MAGO par e-mail. Les obligations légales de conservation restent réservées. La connexion via Google ou Apple n’est pas proposée actuellement.

9. Cookies et technologies similaires

Pour la connexion et la sécurité, le serveur utilise le cookie de session mago_session avec une durée prévue de huit heures. Votre choix concernant l’analyse est conservé dans le stockage local du navigateur sous mago-consent-v1 jusqu’à modification ou suppression. Microsoft Clarity n’est chargé qu’après votre choix « Autoriser l’analyse ». Vous pouvez modifier ce choix via « Préférences des cookies » en pied de page.

10. Microsoft Clarity

Avec votre accord, nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser et améliorer le site. Clarity peut traiter pages consultées, clics, défilement, informations sur l’appareil et le navigateur et identifiants techniques, déposer des cookies d’analyse et présenter les interactions dans des enregistrements de session et cartes de chaleur. Cela ne garantit pas un anonymat complet.

Le fournisseur est Microsoft. Un traitement hors de Suisse, notamment aux États-Unis, est possible. Microsoft annonce une conservation de 30 jours pour les enregistrements ordinaires et jusqu’à neuf mois pour les sessions marquées et les données de cartes de chaleur. En savoir plus : Déclaration de confidentialité Microsoft et Informations de conservation de Clarity.

WhatsApp et conseil en ligne facultatif

Le lien WhatsApp ouvre, au clic, un service de WhatsApp/Meta, dont les informations de confidentialité s’appliquent aussi. Vous pouvez nous joindre autrement par téléphone ou e-mail. Si l’assistant Markus est affiché et que vous envoyez un message, celui-ci, l’identifiant de conversation et l’adresse de la page sont transmis au service d’assistance fourni par Vivaldi Media à l’adresse vivaldi-ai-reception.ixc51.chatgpt.site . L’identifiant et les derniers messages sont aussi conservés dans le stockage local du navigateur. N’y transmettez aucun document confidentiel ni donnée personnelle sensible. Pour un accès ou une suppression, contactez MAGO. L’équipe MAGO confirme les offres et rendez-vous fermes.

11. Communication à des tiers et transfert à l’étranger

Nous communiquons des données uniquement si nos prestations l’exigent, avec votre accord, en vertu d’une obligation légale ou d’un intérêt prépondérant. Les destinataires peuvent être nos prestataires d’hébergement, d’informatique, de communication, de paiement, d’expédition ou de service, ainsi que les autorités. Pour les pays sans protection adéquate, nous prévoyons, si nécessaire, des garanties contractuelles appropriées ou une exception légale.

12. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour leur finalité, les contrats, les obligations légales ou la défense de droits légitimes. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Une transmission ou conservation sans aucun risque ne peut toutefois être garantie.

13. Droits des personnes concernées

Dans les limites du droit applicable, vous pouvez demander accès, rectification, remise ou transfert de certaines données, effacement ou limitation du traitement. Le consentement peut être retiré pour l’avenir. Les obligations légales de conservation et de preuve restent réservées.

14. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à l’évolution du site, des services ou des exigences légales. La version publiée sur ce site fait foi.